Пыльник для вилки велосипеда


Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

> > > > Хотел по честному поменять пыльники на вилке у официалов.

Просмотр полной версии :


Холивар

20.07.2012, 10:23

Езжу много, круглый год, пыльники на вилке потрескались. Маг раша позиционирует себя , как официальный диллер, звоню им. Нет говорят. Не можем. Нет запчастей. Какие же вы официалы, если дряного пыльника нет?
Ладно, пишу письменый запрос на официальный сайт Cube.
Знаете что отвечают? Не поверите. Цитирую:
CUBE Russia ответил(а) вам:
Приветствуем,
официальный ответ от авторизованного дилера:
"Авторизованный дилер CUBE - интернет-магазин MAG-Russia на Звенигородской улице не является официальной гарантийной и сервисной мастерской амортизационных вилок бренда ROCK SHOX.
По сервисному обслуживанию самого велосипеда CUBE Вы можете обращаться к нам с любым вопросом!"
CUBE ...your life
Это как? Ну вот, к примеру, приезжаю я на своём автомобиле мерседес в официальный сервис центр, ну к примеру, с проблемами с электрикой. А мне там заявляют, что мол, у вас электрика Бош, а мы не являемся диллерами Бош, но по всем остальным ремонтам -пожалуйста!
Интернет-магазин MAG-Russia на Звенигородской улице совсем не знает, что договор купли продажи мы заключили о целом изделии - велосипеде?
С какого перепугу велосипед стали разделять на части? Интересно, а является ли интернет-магазин MAG-Russia на Звенигородской улице, официальным диллером шимано? Или Истона, к примеру? А швальбе?
Вот такие у нас официалы! Просто стыд и позор.
94402

edding

20.07.2012, 10:40

Куб овно ЧиТД
---------- Добавлено в 09:40 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:40 ----------
А так, сгоняйте в велопробег. Там хорошо рокшокс делают

Янки Додсон

20.07.2012, 10:43

Это Россия:)

Perfect Gentleman

20.07.2012, 10:47

от такого спасает силиконовая смазка

Vasya-0072007

20.07.2012, 11:51

Да ужЪ, "веселая" история, и добавить нечего:unknw:.
от такого спасает силиконовая смазка
В том то и дело, что местно, относительно самого пыльника.., - может и спасает. А вот глобально - :scratch_one-s_head:Россия - япона мать:drag:

Perfect Gentleman

20.07.2012, 11:56

на вилке 2009 года все окей.
тут мож конечно вилка амно, следовательно и сальник, или просто сам сальник говно.

Холивар

22.07.2012, 16:30

, или просто сам сальник говно.
Не про сальник разговор. Про сальник и так всё ясно.
Разговор про ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ в духе рыночного барыги.
---------- Добавлено в 11:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:24 ----------
от такого спасает силиконовая смазка
Я мою вел практически после каждых покатушек, ну кроме как зимой. И каждый раз смазываю силиконовой смазкой.
Но увы, результат вы видите сами на картинке.
---------- Добавлено 22.07.2012 в 15:30 ---------- Предыдущее сообщение 21.07.2012 было в 11:26 ----------
История продолжается! Мне ответили ещё раз. Если хотите, скопирую письмо, но ничего интересного. Набор мракобесия, типа того, что на вел гарантия год, на вилку 6 мес., что мол мы сами выбираем, кого обслуживать и т.д.
Хотел бы узнать, кого, такого, не побоюсь этого слова дремучего в законодательстве они взяли себе на работу? Время бы побольше, они бы мне вел пожизненно чинили бы за бесплатно, если бы дали такие ответы в мастерской. :good:
CUBE Russia , ну стыдно, ей богу! Ну угомоните вы воинствующего, безграмотного работника, который отвечает на письма и подписывается CUBE Russia
Вы же официалы, а не подзаборники из Сокольников. К вам обратился клиент, с вашим велосипедом, купленым официально. Что же вы честь-то свою так дёшево отдаёте? Ваша честь стоит пыльника на вилку?

pavlinux

22.07.2012, 16:58

Что же вы честь-то свою так дёшево отдаёте? Ваша честь стоит пыльника на вилку?
Всё го...но, и куб и сальники. Купи пыльник(сальник) и торцевой ключ на 24(или 30).
Тут http://www.enduroforkseals.com/id22.html

dom1n1k

22.07.2012, 17:05

Подозреваю, что подобных "официалов" у нас больше половины.

pavlinux

22.07.2012, 17:09

И ваще, к дилерам надо обращаться не "замените сальник", а "стал плохо работать велосипед"
Кстати, а с каких пор маг-раша стал офицальным рок-шоксом, вроде Веломир всё время делал?!

митрий

22.07.2012, 17:12

кстати, было дело- покупался фелт в спортакадемии. Глюканула реба. В академии не отказались принять по гарантии, честно объяснив, что сдадут вилку дилеру рокшокса- в веломир. Очевидно, быстрее было самостоятельно добраться до веломира с чеком и после звонка из академии. Там взяли, сделали, все нормально. Дык и автору того же советую.

Холивар

22.07.2012, 21:44

Дык и автору того же советую.
Я почему-то наивно думал, что если назвался официальным представителем, то кроме названия и сервис должен быть соответственный. Кроме того, они сами, за язык их никто не тянул, сделали официальное заявление (http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=146089)
Хоть смейся, хоть плачь, левая рука не ведает, что творит правая. Свои слова серьёзные люди обычно на ветер не бросают.
Но тут, видимо, не тот случай. Доказывают, выпучив глаза, что мне не велосипед продали, а вилку с рамой. Хотя в чеке написано "велосипед"
Дети там что-ли сидят, никак не пойму, или с другой планеты прилетели, где ОзПП не существует.

pavlinux

22.07.2012, 21:50

Я почему-то наивно думал, что если назвался официальным представителем, то кроме названия и сервис должен быть соответственный. Кроме того, они сами, за язык их никто не тянул, сделали официальное заявление (http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=146089)
Хоть смейся, хоть плачь, левая рука не ведает, что творит правая. Свои слова серьёзные люди обычно на ветер не бросают.
Но тут, видимо, не тот случай. Доказывают, выпучив глаза, что мне не велосипед продали, а вилку с рамой. Хотя в чеке написано "велосипед"
Дети там что-ли сидят, никак не пойму, или с другой планеты прилетели, где ОзПП не существует.
Вам сальник надо поменять, или законодательство и этикет обсуждать?
Ну тогда вилку в зубы и в Веломир, с остальным в Беседку.

Холивар

22.07.2012, 21:51

Кстати, а с каких пор маг-раша стал офицальным рок-шоксом, вроде Веломир всё время делал?!
При чём тут вообще рокшокс? Они в подвалах на Звенигородской собирают куб из запчачтей присланых со всего света, или он им в сборе от производителя приходит?
Полюбому я не покупал вилку и раму отдельно. И вообще это отношения к теме не имеет. Это они таким образом мозги выносят и репутацию себе портят.
У них есть устав фирмы, где регламентирована их деятельность. В это входит и ремонт проданых официально велосипедов. Не имеют они права отказать в выполнении услуг населению. Это не лавочка и не соседские отношения.
Это деятельность предприятия торговли.

Янки Додсон

22.07.2012, 21:54

Блин, хорошо, что куба не взял:)

Холивар

22.07.2012, 21:54

Ну тогда вилку в зубы и в Веломир,.
А на малаховский мясокомбинат мне не надо подъехать, случайно? При чём тут вообще Веломир? Я с веломиром договор купли-продажи не заключал. И Веломир кубами не торгует.
И при чём тут беседка, если официалы беспредельничают, отказывая в ремонте, мотивируя это что они не диллеры рокшока?

pavlinux

22.07.2012, 22:02

В это входит и ремонт проданых официально велосипедов.
Вам ехать надо иль ......ть, где проблема? :)

Янки Додсон

22.07.2012, 22:04

pavlinux, а что не понятно? чел взял вел и его посылают по гарантии, мотивируя полной лажей для детсада

pavlinux

22.07.2012, 22:06

pavlinux, а что не понятно?
Если не работает сальник - я меняю сальник, а не ипу мозг ни дилерам, ни форуму, ни, главное, себе.
НУ НЕТ В РОССИИ СЕРВИСА, НЕТ!

Янки Додсон

22.07.2012, 22:09

Если не работает сальник - я меняю сальник, а не ипу мозг ни дилерам, ни форуму, ни, главное, себе.
нутк он и хочет его поменять, но нету в сервисе запчастей, потому шо не обслуживают вилки, но обслуживают велы с этими вилками - хрень полная, по факту небось только крышечки с престы под обслугу подпадают, только в России такое прокатывает
насчёт красного - есть, хороший, там, где компания болтом не кладёт на клиентов. ну а тут...хомячки берут и так, бренд известный, в каждой ветке советуют. но чтоб так посылали, дескать запчасть не наша - вали, я такое впервые встречаю. в итоге выживает сильнейший, удачи кубу и мозгов, репутация теряется очень быстро.

Холивар

22.07.2012, 22:18

НУ НЕТ В РОССИИ СЕРВИСА, НЕТ!
Не согласен я с вами. Давно есть нормальный сервис. У всех нормальных компаний. И их большинство. Возьмите хоть тот же Рольф, к примеру.

iforoff

23.07.2012, 00:40

Действительно странные люди. Обычно сервис приносит львиную долю прибыли, причем длинной.
Хотя исходя из специфики велобизнеса не все так просто и большинство решает проблемы самостоятельно, но тем не менее...
Я бы на их месте не стал бы распространяться об отношениях с производителями компонентов, а купил бы нужную деталь и загнал по бешенной цене. :)
Ну дык... а вы что хотите? Нет ничего невозможного, все всегда упирается лишь в цену вопроса. Это и есть сервис, т.е. все что угодно за ваши деньги...
Менеджеры, которые не секут фишку, что в труктурах сервиса никогда нельзя говорить нет обычный баласт не приносящий пользы.

napishu

23.07.2012, 04:22

А что значит
По сервисному обслуживанию самого велосипеда CUBE Вы можете обращаться к нам с любым вопросом!"
Сервис в их понимании это что? Если у меня наклейка с рамы отойдет? А составляющие части велосипеда это не "сам велосипед"?
Так был задан вопрос в ответку насчет того что имелось в виду? Или сервис прекращается тогда когда нет запчастей на замену?
А вообще удивления мало, нет запчастей - нет сервиса. Париться не будем ради тебя одного.

pavlinux

23.07.2012, 04:52

Менеджеры, которые не секут фишку, что в труктурах сервиса никогда нельзя говорить нет обычный баласт не приносящий пользы.
Я и говорю, сервиса нет. Вон HP/Dell/IBM/Cisco впиндюривают оперативную память для компа раз в 10 дороже рыночной.
А чего стоят маразматичные фанаты Apple?! Суй хоть член пососать, главное чтоб было яблоко нарисовано,
и надпись Designed in California, отсосут и ещё спасибо скажут.
Если в CUBE поднапрягли своё очко, у них даже на сальниках было бы CUBE нарисовано,
и делали бы вилки не 100/110/130/... мм ход, а 95/105/125 - пипл схавает, и причем будут
всем мозги на форумах промывать о том ,что это есть истина!!! (см. Specialized)
Та же фигня с шатунами, рулями, сёдлами. Неужели так тяжело найти китайский трубопрокатный цех,
с функцией наклейки лейблов?! (см. Merida). Та же фигня с покрыхами - нарисовать совершенно не совместимые
с реальностью протекторы и попросить Шваблю выпускать 5-6 моделей ОЕМ-говнища (см Мерида, Specialized)
Для полного кайфа выпускать покрыхи, шатуны и пр. "не совместимое" с остальными. Вот тогда и можно будет
впиндюривать набор сальников за 30 EUR и столько же за работу.
В паспорте писать 5 лет гарантии на раму, 6 месяцев гарантийного обслуживания

Ylusse

23.07.2012, 05:03

А чего стоят маразматичные фанаты Apple?! Суй хоть член пососать, главное чтоб было яблоко нарисовано,
и надпись Designed in California, отсосут и ещё спасибо скажут.
Спасибо

pavlinux

23.07.2012, 05:08

Спасибо
http://img1.liveinternet.ru/images/attach/b/3/5/260/5260302_1192601364_made_in_russia.gif

Ylusse

23.07.2012, 05:20

Ему можно, он миллионер.

pavlinux

23.07.2012, 05:24

Ему можно, он миллионер.
Этот микрофон 17000 руб. стоит, хотя есть модели по 30000 EUR, с позолоченными контактами и мембраной.

Янки Додсон

23.07.2012, 07:55

А чего стоят маразматичные фанаты Apple?! Суй хоть член пососать, главное чтоб было яблоко нарисовано,
и надпись Designed in California, отсосут и ещё спасибо скажут.
что-то не то вам про яблочную технику рассказывали:) у меня всё от яблок, но почему-то сую я и сосут у меня, чяднт?:) ну и не понимаю чо плохого в том чтоб купить айпод и показывать его девчонкам, вдруг среди них будет фанатка яблок и какому-нибудь виндузятнику-линуксоиду чонть перепадёт?:)
хорошо бы кубам при таком фактическом раскладе говорить, что они предоставляют гарантию только на то, что имеет надпись "куб", всё остальное - не их заботы, и всё это перед покупкой уже слюнипускающему хомячку, прибежавшему с веломании, "где все советовали куппп"

dom1n1k

23.07.2012, 20:49

что-то не то вам про яблочную технику рассказывали
Да все правильно :)
Дейстивительно есть сумасшедшие яблофанатики с промытыми мозгами.
И есть не менее сумашедшие яблоненавистики (обычно они линуксоиды), которые аж заходятся от слова "проприетарщина", до дрожи, до подката глаз.
А есть просто люди, которые покупают/не покупают эпплоштуки, потому что считают/не считают их для себя удобными.
Потому как при всех побочных эффектах, у ябловещей объективно есть немалые достоинства.

Янки Додсон

23.07.2012, 20:59

dom1n1k, люди с яблоком обычно люди с мозгом, фанатиков с промытыми мозгами не встречал, в подавляющем большинстве это самодостаточные люди умеющие ценить простоту вещей. Но так чтоб там кто-то у кого-то сосал из-за техники - это выдумки красноглазеньких линуксоидов, возможно элемент зависти. Так что я не знаю насчёт чего вы там "да всё правильно" пишите. Можно считать удобными или не считать, но ненависть к любому другому виду продукции - это пздц и уже психика. Яблофанами люди становятся после продолжительного мучения с хренотенями типа виндовс и андроид в то время как яблоненависники в подавляющем большинстве яблотехникой не пользовались. Короче, я за любовь и удовольствия. Если техника с яблочком товарищу выше позволяет получить оральные удовольствия, то эту технику он должен холить и лелеять, бо без неё таких эффектов видимо не получается:)
п.с. забыл по теме: купгавно:)

cutdivision

23.07.2012, 21:26

dom1n1k, люди с яблоком обычно люди с мозгом, фанатиков с промытыми мозгами не встречал, в подавляющем большинстве это самодостаточные люди умеющие ценить простоту вещей. Но так чтоб там кто-то у кого-то сосал из-за техники - это выдумки красноглазеньких линуксоидов, возможно элемент зависти. Так что я не знаю насчёт чего вы там "да всё правильно" пишите. Можно считать удобными или не считать, но ненависть к любому другому виду продукции - это пздц и уже психика. Яблофанами люди становятся после продолжительного мучения с хренотенями типа виндовс и андроид в то время как яблоненависники в подавляющем большинстве яблотехникой не пользовались. Короче, я за любовь и удовольствия. Если техника с яблочком товарищу выше позволяет получить оральные удовольствия, то эту технику он должен холить и лелеять, бо без неё таких эффектов видимо не получается:)
п.с. забыл по теме: купгавно:)
Прошу прощения, что вмешиваюсь, просто очень хорошо сказано. Вы молодец. По первому утверждению + 100500. По второму не разделяю точку зрения.

Янки Додсон

23.07.2012, 21:31

cutdivision, хех, про второе - это микроложка дёгтя в бочке мёда:) куб хотел, но отговорили, так что расценивайте это как безобидный маленький щютк:)

cutdivision

23.07.2012, 21:48

cutdivision, хех, про второе - это микроложка дёгтя в бочке мёда:) куб хотел, но отговорили, так что расценивайте это как безобидный маленький щютк:)
Всецело ситуация с ТС свинская (со стороны Куба). Это МЛМ субъективно, наверное еще потому что лично не столкнулся с подобным явлением. Со стороны это дико- "с самим кубом- милости просим, а с комплектующими- к производителю..."
Да, еще подпись добила 8(
Куб у меня две недели, как появился. Мне конечно он нравится. Вел хороший, но из-за хитровыдуманных представителей, думаю не стОит хаять марку.

Янки Додсон

23.07.2012, 21:56

Куб у меня две недели, как появился. Мне конечно он нравится. Вел хороший, но из-за хитровыдуманных представителей, думаю не стОит хаять марку.
если бы тут фишка была в хитровыдуманных представителях, то никто про куб и слова бы плохого не сказал, но ответ-то отрицательный был от куб-раша, т.е. официалов. если головной офис думает так, то марка гамно, и повторюсь - хорошо бы чтобы покупатель знал, что отдавая свои деревянные, он, по сути, имеет не так много как ему обещают в рекламных и прочих маркетинговых хренях.
единственное, что ещё можно сделать - написать в заграничный центральный куб описание ситуации, вполне вероятно, что там не в курсе с таким положением дел. по крайней мере с машинами такая фишка иногда срабатывала.

Холивар

24.07.2012, 10:15

Вел хороший, но из-за хитровыдуманных представителей, думаю не стОит хаять марку.
Саму марку никто не хает ).
Но офф. представительство, с таким отношением к клиентам, надо разогнать к свиньям собачьим.
Они лишают себя денег и репутации, лично меня - удобства. Я живу там в двух шагах, На Пресне.
---------- Добавлено в 09:15 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:13 ----------
Очень радовался, дурачок, когда они стали там свой магазин открывать (

alistair

24.07.2012, 16:30

Похоже официалы слились, да еще и безграмотно (во всех смыслах, включая великей и магучий русський язика)...
http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=146089&p=2548647&viewfull=1#post2548647
(http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=146089&p=2548647&viewfull=1#post2548647)Печально.

pavlinux

24.07.2012, 17:05

dom1n1k, люди с яблоком обычно люди с мозгом, фанатиков с промытыми мозгами не встречал, в подавляющем большинстве это самодостаточные люди умеющие ценить простоту вещей.
Nokia 1110 - это просто, а яблофон это понты.
---------- Добавлено в 16:05 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:02 ----------
то выдумки красноглазеньких линуксоидов, возможно элемент зависти.
Мне велосипед обошелся в 265000, думаешь я себе эту яблочную хуту себе позволить не могу? :soldier:
И уж поверь, красноглазые линуксойды зарабатывают раза в три больше вендузятников и дизайниров-яблошников.

Янки Додсон

24.07.2012, 17:11

pavlinux,
Нокия-уг:) проходили:)
По второму пункту-может и не можешь раз столько в железо вкатал, поэтому просто, а не "понты"
И уж поверь, красноглазые линуксойды зарабатывают раза в три больше вендузятников и дизайниров-яблошников.
писькозамер детектед:)

alistair

24.07.2012, 17:27

Парни! Извините пожалуйста, что я к вам обращаюсь. Может вам стоит устроить ябло-линуксо-виндо-срач и мерялку "кто дороже велосипед купил" где-нибудь в другом месте? :unsure:

Янки Додсон

24.07.2012, 17:35

Похоже официалы слились, да еще и безграмотно (во всех смыслах, включая великей и магучий русський язика)...
http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=146089&p=2548647&viewfull=1#post2548647
(http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=146089&p=2548647&viewfull=1#post2548647)Печально.
во дела, значит Холивар прав.
alistair, сорри, полностью согласен.

oryoll

24.07.2012, 17:59

Стоп. Предоставление гарантии на свою продукцию является правом, а не обязанностью по законам РФ. Производитель также вправе выбирать, на какие части изделия давать гарантию, а на какие нет. Ответили совершенно правильно. Имеют право не устанавливать гарантийный срок вообще ни на что. Почему стыд, причем тут позор?

Янки Додсон

24.07.2012, 18:04

oryoll, вот текст с сайта куба: "Для владельцев велосипедов CUBE предлагаем воспользоваться качественным сервисом в наших официальных сервисах. Мы осуществляем техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт любой сложности." Если гарантийные обязательства не явл. обязательствами, то зачем тогда заявлять возможности ремонта любой сложности если сальники заменить не могут?
http://www.cuberussia.ru/i_obslughivanie_i_remont/

oryoll

24.07.2012, 18:10

Янки Додсон, Сервис это услуга. Претензии в первом посте - к наличию запчастей. Из него не как вытекает невозможность замены пыльников и сальников в том сервисе.

Янки Додсон

24.07.2012, 18:17

Янки Додсон, Сервис это услуга. Претензии в первом посте - к наличию запчастей. Из него не как вытекает невозможность замены пыльников и сальников в том сервисе.
отсутствие запчастей связано с тем, что они не обслуживают вилки, которые стоят в их велосипедах, которые они обслуживают, ибо заявляют "Мы осуществляем техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт любой сложности"
Таким образом на пальцах: мы обслуживаем велосипеды, ремонт любой сложности, но вилки нам поую. Такими темпами можно докатиться до обслуживания только троссиков с рубашками. Услуга заявлена и нигде не пишется про то, что она не распространяется на составные части их продукции.
по поводу гарантии тут: http://www.audit-it.ru/articles/account/expenditure/a31/43266.html
там написано про гарантию, которая явл-таки обязанностью, а не услугой, которую хочешь оказывай, хочешь - нет.

napishu

24.07.2012, 18:20

Так я не понимаю то есть диллеры теперь обязаны предоставить услугу по замене? Прямо обязаны и все тут? И теперь контора Cube УГ на весь форум?
И что - ни у одного диллера в москве нет запчасти? Или только MAG-Russia официальная мастерская?

Янки Додсон

24.07.2012, 18:25

napishu, если заявляют услугу, то да, иначе почему бы не проинформировать покупателя, что вилки - это не их дело, до покупки естессно.

oryoll

24.07.2012, 18:37

Янки Додсон, вы опять спутали 2 разные вещи. 1.)оказание услуг и 2.) Продажу товара
"зачем тогда заявлять возможности ремонта любой сложности если сальники заменить не могут" - С чего вы взяли что они не могут? ЕЩЕ РАЗ внимательно перечитайте первый пост. Претензия- к отсутствию товара, а не к возможности или невозможности оказать услугу.
"там написано про гарантию, которая явл-таки обязанностью, а не услугой, которую хочешь оказывай, хочешь - нет." по вашей же ссылке "Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем."

Янки Додсон

24.07.2012, 18:47

oryoll, ничего не спутал - товар продан, заявляется возможность его обслуживания, далее выясняется, что такая возможность отсутствует ввиду того, что нет запчастей, что является следствием того, что составная часть проданного товара не обслуживается. Я сомневаюсь, что человек купил велосипед БЕЗ гарантии, а раз так, то она существует, т.о. спекуляции на тему "Установление гарантийного срока не является обязательным" несостоятельны. Далее, нужно установить, что при заключении договора купли-продажи есть пункт в условиях гарантийного обслуживания, гласящий на ограничения такового для составных частей товара. Если такой пункт отсутствует, то что вы не понимаете и где несоответствие?... Договор купли-продажи не даёт права отказа в гарантийном ремонте. Так что то, что написано по моей ссылке верно, однако действует ДО покупки, а не после, где условия взаимодействия сторон закреплены на бумаге.
А что касается гарантии и доп. услуг сервиса - то заявление на сайте куба я привёл выше, оно не соответствует действительности т.к. опыт ТС это подтверждает, равно как и, пусть и косвенно, ответ куба в другой теме, ссылку также можно найти выше.

oryoll

24.07.2012, 19:13

oryoll, ничего не спутал - товар продан, заявляется возможность его обслуживания, Из сообщения не видно, что ему отказали в обслуживании.
далее выясняется, что такая возможность отсутствует ввиду того, что нет запчастей, Нет, не выясняется. Оферты о том, что все возможные запчасти в наличии - нет. Привозите свои- обслужат.
что является следствием того, что составная часть проданного товара не обслуживается. Я сомневаюсь, что человек купил велосипед БЕЗ гарантии, А надо сомневаться, ибо он очень сильно пытается выдать желаемое за дейсвительное. Я, как раз склоняюсь, что никакой гарантии на вилку ему не было выдано, как и мне, когда покупал стоковую Кону. Так и было написано, "на амортизационные вилки гарантия Кона не распространяется, вы можете обратиться в сервис производителя".
а раз так, то она существует, т.о. спекуляции на тему "Установление гарантийного срока не является обязательным" несостоятельны. Далее, нужно установить, что при заключении договора купли-продажи есть пункт в условиях гарантийного обслуживания, гласящий на ограничения такового для составных частей товара. Если такой пункт отсутствует, то что вы не понимаете и где несоответствие?... Договор купли-продажи не даёт права отказа в гарантийном ремонте. Так что то, что написано по моей ссылке верно, однако действует ДО покупки, а не после, где условия взаимодействия сторон закреплены на бумаге. НУ давайте попросим его выложить скан, зачем гадать.
А что касается гарантии и доп. услуг сервиса - то заявление на сайте куба я привёл выше, оно не соответствует действительности т.к. опыт ТС это подтверждает, равно как и, пусть и косвенно, ответ куба в другой теме, ссылку также можно найти выше. Вот это я, простите, не понял.

napishu

24.07.2012, 19:16

Я сейчас собираюсь поменять вынос, его наличие в другой размерности обязано быть у дилеров Cube?
Если у меня сломается шестигранник, сорвется резьба на выносе - наличие нового шестигранника или всего выноса обязано быть у диллеров?

Янки Додсон

24.07.2012, 19:30

Из сообщения не видно, что ему отказали в обслуживании.
иначе зачем было тему заводить...
Нет, не выясняется. Оферты о том, что все возможные запчасти в наличии - нет. Привозите свои- обслужат.
А про немедленное наличие никто и не говорил, речь о том, что их нет и НЕ БУДЕТ т.к....и далее по тексту, см. выше
А надо сомневаться, ибо он очень сильно пытается выдать желаемое за дейсвительное. Я, как раз склоняюсь, что никакой гарантии на вилку ему не было выдано, как и мне, когда покупал стоковую Кону. Так и было написано, "на амортизационные вилки гарантия Кона не распространяется, вы можете обратиться в сервис производителя".
Ещё раз - вы видите где-нибудь ограничения на вилки? Вот и автор их не видит, приводит слова кубов: "По сервисному обслуживанию самого велосипеда CUBE Вы можете обращаться к нам с любым вопросом!" Если бы у него не было гарантии, то этой темы не было бы, если было бы прописано про вилку отдельно - то же самое.
НУ давайте попросим его выложить скан, зачем гадать.
давайте
Вот это я, простите, не понял.
прочитайте это: http://www.cuberussia.ru/i_obslughivanie_i_remont/
там нет НИЧЕГО про вилки, которые оказывается не являются частью велосипедов Cube
---------- Добавлено в 18:30 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:29 ----------
napishu, да ничего не обязано быть у диллеров, они вообще только троссики с рубашками могут обслуживать, по закону. С заботой о покупателе, ремонт любой сложности:) А запчасти - ступайте сами ищите, нахрен им об этом думать:) Купите БМВ, по гарантии мы обслужим только болты на колёсах, всё остальное - не наше дело:)

napishu

25.07.2012, 17:40

napishu, да ничего не обязано быть у диллеров, они вообще только троссики с рубашками могут обслуживать, по закону. С заботой о покупателе, ремонт любой сложности А запчасти - ступайте сами ищите, нахрен им об этом думать Купите БМВ, по гарантии мы обслужим только болты на колёсах, всё остальное - не наше дело
А так и есть. Я вот про вынос спросил у них, так ради интереса быть может подскажут где купить раз собирают свои велосипеды на марке которую я вижу на своем веле. Нет я понимаю что они есть в американских магазинах, но быть может я не такой продвинутый.
Ответ:
Здравствуйте, Аркадий Верховцев.
Вы интересовались:
Здравствуйте! Купил "Cube LTD" и хочу поменять вынос (Easton EA30 90mm) поскольку не очень удовлетворен посадкой те рама немного коротка. Где в Питере можно увидеть наличие этих выносов? Интересуют соответственно 105 и 120 mm. Спасибо
CUBE Russia ответил(а) вам:
Аркадий, доброе утро,
компания CUBE Russia не является дистрибьютором велозапчастей канадского бренда EASTON. К сожалению, мы не можем сказать Вам, где приобрести продукцию данного бренда.
CUBE ...your life
Вы говорите пыльники на вилке? Забудьте.

c_h_e_f

25.07.2012, 18:13

napishu, нет конечно. Идите в магазины да покупайте, с какой стати куп должен работать еще и справочной конторой? :)

napishu

25.07.2012, 18:58

куп кавно

Холивар

25.07.2012, 20:53

Из сообщения не видно, что ему отказали в обслуживании.
А давайте я за себя скажу? Можно?
Звонил на звенигородскую. Отказали. Звонил АБ. Тоже отказал. Сказал дословно " а у вас есть"?
Что написали официалы, могу копипастнуть из почты.

nine

25.07.2012, 23:33

Давно пора.

Холивар

26.07.2012, 01:03

добрый день,
итак, постараемся пояснить пару нюансов из велосипедной индустрии сервиса:
1. Амортизационная вилка в любом велосипеде - это самое сложнотехническое устройство, обслуживание которого лучше проводить у мастеров своего дела.
2. Мастерская официального дилера интернет-магазина MAG-Russia является официальной гарантийной мастерской велосипедов CUBE в России. И занимается обслуживанием велосипедов CUBE в пределах гарантийного срока на Ваш велосипед CUBE. И, даже если она не имеет возможностей по компетентному ремонту и обслуживанию амортизационных вилок, она не имеет права отказать в гарантийном обслуживании в пределах гарантийного срока на Ваш велосипед, приняв обращение от клиента и передав его нам, официальному дистрибьютору. Мы в свою очередь передадим амортизационную вилку официальному дистрибьютору данного бренда вилок для компетентного обслуживания и ремонта.
3. Гарантийный срок на амортизационные вилки на велосипедах CUBE - 6 месяцев.
4. Ваше обращение связанно с гарантийным случаем? Если нет, то сервисная мастерская MAG-Russia в праве решать сама - предоставлять сервисное обслуживание амортизационных вилок или нет.
20 июля 2012 г., 8:51 написал:
Здравствуйте авторизованный дилер CUBE !
Потрясающий ответ. Вы сами-то поняли, что сказали? Мы с вами заключали договор купли-продажеи не на "бренд ROCK SHOX", а на велосипед.
Я покупал не "бренд ROCK SHOX", а готовое изделие - велосипед СUBE. Мне, как потребителю, глубоко всё равно, из чего это изделие состоит. У меня требует ремонта вилка велосипеда СUBE.
Вы ЗоПП почитайте на ночь. Перестанете так отвечать некомпетентно. Позор просто.
С уважением,
19 июля 2012 г., 13:24 пользователь <> написал:
Здравствуйте,
Вы интересовались:
Скажите, как обслуживать свой велосипед, если у офф. дилера на Звенигородском шоссе в Москве не элементарных расходников? Хотел поменять сальники и пыльники у вилки Rock Shox Recon SL. Нет! Отвечают по телефону. Что, нужно идти к подзаборным мастерам в Сокольники? У них всё есть.
CUBE Russia ответил(а) вам:
приветствуем,
официальный ответ от авторизованного дилера:
"Авторизованный дилер CUBE - интернет-магазин MAG-Russia на Звенигородской улице не является официальной гарантийной и сервисной мастерской амортизационных вилок бренда ROCK SHOX.
По сервисному обслуживанию самого велосипеда CUBE Вы можете обращаться к нам с любым вопросом!"
CUBE ...your life

napishu

26.07.2012, 02:58

Холивар хммм что-то мой кубовский мозг совсем стух.
То есть во-первых есть у нас кубоводов есть 6 месяцев на 100% решение проблем с вилками. У вас как - 6 месяцев прошло или нет?
А далее наконец давайте все вместе выясним:
"Авторизованный дилер CUBE - интернет-магазин MAG-Russia на Звенигородской улице не является официальной гарантийной и сервисной мастерской амортизационных вилок бренда ROCK SHOX.
По сервисному обслуживанию самого велосипеда CUBE Вы можете обращаться к нам с любым вопросом!"
Так что же такое "сам велосипед" - это только рама чтоли? То есть фактически я понял так:
На каждую запчасть велосипеда есть гарантийный срок, в нашем случае речь про вилку - 6 месяцев. Если срок подошел к концу то дилеры могут отказать в обслуживании велосипеда те неисправной части. Однако "По сервисному обслуживанию самого велосипеда" можно все равно обращаться. То есть дальше мозг каждого кубовода должен понять как ему действовать сам. А он понимает это так - если у меня рама развалилась по частям то я обязательно обращусь а если вилка полетела после 6 месяцев но только верные друзья из Сокольников всегда придут ко мне на помощь. Кстати так им до статуса официальной мастерской Куба недалеко! А то и до дилеров подрастут! :unsure:
Но в целом все понятно. Есть гарантийный срок а далее нет 100% обязательств. Вполне логичная ситуация.

Холивар

26.07.2012, 09:33

napishu, Да тут выяснять нечего. Всё, что они мне написали, выеденого яйца не стоит. И их самовыдуманые писульки расчитаные на лохов. Они ЗоПП даже не открывали.
По этому поводу даже парится не стоит. Приезжаешь молча - претензию в зубы - 10 дней и пусть только посмеют отказать в возврате денег. Причём по любому поводу, если велосипед "сломался", в течении всего гарантийного срока.
Если кому надо, могу начирикатиь рабочую претензию. Но говорю сразу, это дело длительное, ну если переть до конца. И много не выручите. Самое большое, если они совсем безграмотны и будут выдавать перлы в таком же духе, как сейчас, , это + стоимость ещё одного вела.
Может, они, конечно знают, что овчинка выделки не стоит и никому такие деньги, кроме студентов не нужны, вот и ведут себя так.

edding

26.07.2012, 11:49

Холивар, стало интересно, что в итоге то? Вы подали претензию?

Янки Додсон

26.07.2012, 12:12

хе-хе, обычный бизнес по-русски. лохи для лохов, весь расчёт на неграмотность и сложности с боданием, в случае чего. в цивилизованной стране такие заявы были бы ядом для репутации компании, но только не у нас:)

Aurosonic

26.07.2012, 12:47

знали бы в Cube.eu о подобном поведении официалов в России.

alistair

26.07.2012, 12:51

знали бы в Cube.eu о подобном поведении официалов в России.
Туда можно и написать, времени особо не отнимет. Я бы еще написал что в сезоне 2012 благодаря стараниям местных дилеров фиг чего купишь в наличии, так держать блин.

Aurosonic

26.07.2012, 12:54

Туда можно и написать, времени особо не отнимет. Я бы еще написал что в сезоне 2012 благодаря стараниям местных дилеров фиг чего купишь в наличии, так держать блин.
Я свой 2012 ждал с февраля месяца. В итоге купил только в Июле.

Max M

26.07.2012, 13:12

"Рокшокс, страстный секс с 1989 года."

Холивар

31.07.2012, 10:18

Холивар, стало интересно, что в итоге то? Вы подали претензию?
Я уехал в командировку. В Китай. Сейчас мне не до этого. Посмотрю в местных магазинах сальник )))) Думаю, не откажут )) Привезу и поменяю сам. Мне после такого вот смотреть в их сторону просто противно.
На этом считаю тему для себя закрытой. Рад, если кому-то она поможет в понимании "велобизенеса" в россии.
ЗЫ кстати, о великах. На чём тут они ездят, даже ашанбайками нельзя назвать. Мрак просто.


Источник: http://forum.velomania.ru/archive/index.php/t-159057.html



Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

Пыльник для вилки велосипеда

Похожие статьи: